Preguntas frecuentes
SOBRE LA EMPRESA
Fundada en 1983, Linea Hogar Deco es una empresa española de diseño y comercialización de productos de decoración, textiles y vinílicos. Nuestro equipo lo componen 30 profesionales de distintas áreas y nuestras marcas se comercializan en las mayores cadenas de decoración y grandes almacenes de toda Europa.
Fabricamos más de la mitad de nuestras marcas en España. Otras se fabrican a través de nuestro colaborador exclusivo en Japón (aquellas cuyos productos precisan de una alta tecnología productiva) y otras las elabora nuestro colaborador de confianza en China (aquellas que te ofrecemos con la mejor calidad, pero a un precio realmente competitivo e interesante para ti).
En Linea Hogar Deco creemos que toda casa puede convertirse en un hogar y que todos tenemos derecho a un hogar precioso y acogedor.
Por eso, en nuestras colecciones, ponemos a tu alcance las últimas tendencias, a precios lógicos y con una excelente calidad.
“La mejor versión de tu hogar empieza en Linea Hogar Deco”
TUS DATOS PERSONALES
No es necesario. Puedes comprar como invitado, facilitando únicamente los datos imprescindibles para la compra y el envío, al final del proceso. No obstante, para una experiencia de compra personalizada y para poder llevar mejor el control de tus pedidos, te recomendamos tu cuenta antes de empezar a comprar.
¿Están protegidos mis datos personales en la web de Linea Hogar Deco?
Sí. Nos tomamos en serio tu privacidad y, salvo que nos autorices expresamente a ello por medio de la suscripción a nuestra Newsletter, no utilizaremos tus datos personales para enviarte información. En ningún caso Linea Hogar Deco cederá ni venderá sus bases de datos de cliente a terceros. Puedes consultar nuestra política de privacidad.
¿Para qué necesitáis mi número de DNI/NIE/NIF?
Para poder emitir una factura válida, es imprescindible que en ella aparezca el DNI/NIE/NIF del cliente. Una factura es el documento más seguro para ti como cliente, puesto que es la prueba fehaciente de tu compra y un documento con validez legal.
CUPONES Y OFERTAS
Para estar al día de nuestras ofertas, promociones y nuevos lanzamientos, puedes incribirte a nuestra newsletter.
¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
Durante el proceso de compra, en el momento que elijas el método de pago, verás un campo en el que podrás introducir tu número de cupón de descuento, el cual se aplicará automáticamente.
¿Cuál es la política de uso de cupones de Linea Hogar Deco?
Ningún cupón es acumulable; es decir, en una misma compra solo podrás aplicar un cupón. Algunos cupones pueden ser utilizados más de una vez, en un periodo de tiempo determinado y otros son de un solo uso. Las condiciones de cada cupón vendrán siempre especificadas en el mismo.
PAGOS Y POLÍTICA DE ENVÍOS
La moneda principal es el Euro (€). Es la moneda que marcará el precio final del producto y con la que se realizará la transacción. El tipo de cambio es aplicado automáticamente por los propios sistemas de los diferentes medios de pago. Así mismo, se informa que una vez formalizado el pedido, el precio del producto será desglosado en la correspondiente factura en euros.
¿El precio que muestra cada producto incluye IVA?
Todos los productos indican el precio de venta en Euros, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
¿El precio que muestra cada producto incluye el transporte?
Los precios de los productos NO incluyen el coste de transporte, el cual se añadirá durante el proceso de compra.
¿Qué formas de pago acepta la web?
El cliente podrá escoger entre las siguientes formas de pago para abonar el importe de su pedido:
1. Tarjeta de crédito:
A través del sistema de pago online, siendo ésta una plataforma segura. Visa (Verified by Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode), 4B, Maestro y VPAY.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro: un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Así mismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco), y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LINEA HOGAR DECO S.L.U.
Al pagar con tarjeta, se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
2. Paypal:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
3. Bizum:
BIZUM es un método de pago gratuito y único que podrás usar con el banco español de tu preferencia. Entre sus principales características tenemos:
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- No podemos combinarlo con otras formas de pago (tarjeta).
- Sólo está disponible para particulares (no empresas).
- No tiene importe mínimo y el máximo depende del límite de la entidad bancaria.
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El proceso es muy sencillo, al momento de la compra:
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- Antes de comenzar con el pago es importante comprobar que tienes el acceso habilitado a BIZUM con tu banco, cuánto es tu ticket y el límite de la entidad bancaria.
- Selecciona BIZUM como método de pago e introduce tu número de móvil para iniciar la operación.
- Recibirás una notificación push de tu banco para acceder a la aplicación y confirmar la compra.
- Confirma la operación siguiendo el proceso de autenticación de tu banco.
- Recibirás una confirmación de pago y continua con la compra.
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Si tienes algún error al momento del pago o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿A qué países realiza Linea Hogar Deco envíos?
Realizamos envíos a todos los países que aparecen en la tabla siguiente. No se realizan envíos a territorios que no aparezcan en ella.
¿Cuánto me costará el envío?
El precio del transporte depende del peso de los productos que vayas a comprar y del lugar al que han de enviarse. En la tabla anterior puedes consultar las tablas de precios de transporte.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Recibirás un email de confirmación una vez realizado el pedido. Recibirás un segundo email cuando el pedido salga de nuestro almacén. En él encontrarás el número de tracking del paquete, lo que te permitirá localizarlo, a través de la web del transportista, hasta su llegada al destino.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿NO HEMOS RESUELTO TODAS TUS DUDAS?
No te preocupes, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al (+34) 977 187 150 y te ayudaremos.
CONSULTAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Vinilos estáticos
- El vinilo estático no contiene ningún tipo de adhesivo ni cola, se adhiere a superficies totalmente lisas gracias a la estática de la propia lámina. Por ello, puede reutilizarse infinitas veces, sin que pierda su adherencia. Es muy fácil y limpio de colocar. Mira el vídeo (https://youtu.be/I-fg2w1BfyA) de Lineafix Static para más información.
- El vinilo adhesivo se adhiere a todo tipo de superficies lisas pero su versatilidad es menor puesto que no es reutilizable. Nosotros siempre aconsejamos su colocación con agua para facilitar el movimiento del vinilo sobre la superficie hasta llegar a ajustarlo perfectamente y, de este modo, no desperdiciar la lámina si no conseguimos ajustarla bien a la primera. No emplear agua si la superficie es de cartón o similar. Mira el vídeo (https://youtu.be/nUbk2joSluc) de Lineafix Adhesive para más información.
Limpia perfectamente la superficie. No utilices limpiacristales. Pulveriza agua sobre la superficie. Desprende la lámina protectora transparente. Coloca Lineafix sobre la superficie. Pasa la espátula suavemente sobre la lámina para eliminar las burbujas de aire. Mira el vídeo (https://youtu.be/I-fg2w1BfyA) de Lineafix Static para más información.
¿La calidad de la protección solar perdura en el tiempo?
Sí. Nuestras láminas de protección solar mantienen el porcentaje indicado de protección UV a lo largo de toda la vida útil del producto. Garantizamos 5 años.
¿Se decoloran los vinilos estáticos Lineafix?
NO, las tintas utilizadas en el proceso de estampación resisten perfectamente la incidencia de los rayos UV, lo que evita que los colores de la lámina se degraden.
¿Todas las láminas Lineafix Static van protegidas con un film transparente detrás?
SÍ, absolutamente todas, aunque en ocasiones este film sea casi inapreciable puesto que es fino y transparente. Para desprenderlo con la mayor facilidad, recomendamos que se utilice un trocito de cinta adhesiva (tipo celo) en la esquina de la lámina; ello ayudará a retirar el film protector.
¿Cómo se limpia un vinilo estático?
Simplemente pasando un paño con agua jabonosa o colocarlo directamente bajo el agua del grifo, aplicando jabón y aclarar. No utilizar alcohol, lejía o limpia cristales.
Vinilos Adhesivos
Para limpiar los vinilos adhesivos recomendamos utilizar un paño de algodón ligeramente humedecido con agua.
¿Dónde puedo colocar vinilos adhesivos?
El vinilo adhesivo se adhiere a todo tipo de superficies lisas. Es ideal para decorar paredes, muebles, material de oficina/escolar, realizar manualidades…
¿Cómo se coloca un vinilo adhesivo?
Siempre aconsejamos su colocación con agua para facilitar el movimiento del vinilo sobre la superficie hasta llegar a ajustarlo perfectamente y, de este modo, no desperdiciar la lámina si no conseguimos ajustarla bien a la primera. No emplear agua si la superficie es de cartón o similar.
Selecciona el vídeo correspondiente al vinilo adquirido para seguir los pasos correctamente:
Las láminas de vinilo se pueden eliminar fácilmente. Calientas el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantas la pegatina por un borde y tiras de ella mientras se calienta la superficie pegada. Sigues tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Si queda algún resto pegajoso, lo puedes eliminar usando un trapo empapado con alcohol de limpieza o disolvente de pintura.
¿Es moldeable?
Sí, el vinilo Lineafix Adhesive Premium se puede adaptar a la forma y curvas que tenga la superficie en la que lo queramos colocar ya que es termoformable. Para poder moldearlo, sólo necesitas aplicar calor con un secador de pelo para que el vinilo se caliente y quede maleable. Con la ayuda de una espátula o con la mano, iremos adaptando el vinilo a la superficie poco a poco y evitando que se formen arrugas y burbujas. Recomendamos realizar este proceso entre dos personas para su mayor eficacia.
Papel pintado vinílico
Sí, se puede limpiar con agua, ya que es impermeable. Recomendamos utilizar un paño de algodón humedecido con agua y jabón neutro.
¿Dónde puedo colocar el papel pintado vinílico?
El papel pintado vinílico Lineafix Adhesive Wall se adhiere a todo tipo de superficies lisas. Es ideal para decorar paredes, muebles, superficies con azulejos, como cocinas y baños… Disimula perfectamente las juntas de los azulejos.
¿Cómo se coloca un papel pintado vinílico?
Su colocación es muy sencilla, ya que no requiere encolar la pared porque es Autoadhesivo. Siempre aconsejamos su colocación con agua para facilitar el movimiento del vinilo sobre la superficie hasta llegar a ajustarlo perfectamente y, de este modo, no desperdiciar la lámina si no conseguimos ajustarla bien a la primera. No emplear agua si la superficie es de cartón o similar. Mira el siguiente vídeo y sigue las instrucciones de colocación: Lineafix Adhesive Wall (https://youtu.be/YPj0gvNScJ8)
¿Cómo se retira el papel pintado vinílico autoadhesivo?
El papel pintado Lineafix Adhesive Wall se puede retirar fácilmente. Calientas el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantas la lámina por un borde y tiras de ella mientras se calienta la superficie pegada. Sigues tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Si queda algún resto pegajoso, lo puedes eliminar usando un trapo empapado con alcohol de limpieza o disolvente de pintura.
¿Es moldeable?
Sí, el papel pintado Lineafix Adhesive Wall se puede adaptar a la forma y curvas que tenga la superficie en la que lo queramos colocar ya que es termoformable. Para poder moldearlo, sólo necesitas aplicar calor con un secador de pelo para que el vinilo se caliente y quede maleable. Con la ayuda de una espátula o con la mano, iremos adaptando el vinilo a la superficie poco a poco y evitando que se formen arrugas y burbujas. Recomendamos realizar este proceso entre dos personas para su mayor eficacia.
Encimeras vinílicas Lineakitchen
Para limpiar los vinilos de encimera Lineakitchen se pueden usar productos de limpieza y antigrasas no abrasivos, ya que es muy resistente a productos químicos.
¿Dónde puedo colocar vinilos de Encimeras Lineakitchen?
Las encimeras Lineakitchen se pueden colocar encima de encimeras de mármol, granito, madera… o en el frontal de la cocina tapando los azulejos, ya que disimula las juntas. También se puede usar en baños
¿Cómo se coloca un vinilo de encimera Lineakitchen?
Siempre aconsejamos su colocación con agua para facilitar el movimiento del vinilo sobre la superficie hasta llegar a ajustarlo perfectamente y, de este modo, no desperdiciar la lámina si no conseguimos ajustarla bien a la primera. No emplear agua si la superficie es de cartón o similar.
Mira el vídeo para más información y ver los pasos de colocación detalladamente: https://youtu.be/KVbF0HFw89w?si=5thiFWDc_4NEscdY
¿Cómo se retira un vinilo de Encimera Lineakitchen?
Las encimeras de vinilo se pueden eliminar fácilmente. Calientas el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantas la pegatina por un borde y tiras de ella mientras se calienta la superficie pegada. Sigues tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Los restos de adhesivo, los puedes eliminar usando un trapo empapado con agua y jabón.
¿Es moldeable?
Sí, el las encimeras Lineakitchen se puede adaptar a la forma y curvas que tenga la superficie en la que lo queramos colocar ya que es termoformable. Para poder moldearlas, sólo necesitas aplicar calor con un secador de pelo para que el vinilo se caliente y quede maleable. Con la ayuda de una espátula o con la mano, iremos adaptando el vinilo a la superficie poco a poco y evitando que se formen arrugas y burbujas. Recomendamos realizar este proceso entre dos personas para su mayor eficacia.
Mantelería Antimancha
Se recomienda limpiar las manchas inmediatamente con un paño húmedo. No frotar. Se puede lavar a máquina en lavado corto y con agua fría (máx 30ºC).
¿Se puede planchar?
Sí, se puede planchar por el revés (por la cara no resinada), con la plancha suave. Se recomienda colocar un paño entre el mantel y la plancha.
Cortinas de baño
Se recomienda lavarlas mensualmente. Se pueden lavar a máquina en lavado corto y con agua fría (máx 30ºC).
¿Se puede planchar?
Sí, las cortinas de poliéster se pueden planchar con la plancha suave. Las cortinas de PVC no se pueden planchar.
Cortinas de baño
Se recomienda lavarlas mensualmente. Se pueden lavar a máquina en lavado corto y con agua fría (máx 30ºC).
¿Se puede planchar?
Sí, las cortinas de poliéster se pueden planchar con la plancha suave. Las cortinas de PVC no se pueden planchar.
REACH
Todos nuestros artículos cumplen la normativa medioambiental europea REACH. Para más información ir al siguiente link: https://echa.europa.eu/es/regulations/reach/understanding-reachhttp://echa.europa.eu/es/regulations/reach