Condiciones de venta

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

De una parte, el proveedor de los productos, LINEA HOGAR DECO, SLU (en adelante también el prestador), con domicilio social en Polígono Industrial El Foix, C/ Del Vidre, 13, 43720 L'Arboç, (Tarragona), N.I.F. B63011761, teléfono de atención al cliente 977.187.150, y e-mail: info@lineahogarshop.com, siendo titular del sitio web www.lineahogarshop.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LINEA HOGAR DECO S.L.U. y el Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

• a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• b) Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
• c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• d) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@lineahogarshop.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

LINEA HOGAR DECO, SLU no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

LINEA HOGAR DECO, SLU no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de LINEA HOGAR DECO, SLU por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.lineahogarshop.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

LINEA HOGAR DECO, SLU es una empresa especializada en la venta a distancia de productos de decoración para el hogar, plásticos y textiles, complementos y servicios relacionados. LINEA HOGAR DECO, SLU vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. LINEA HOGAR DECO, SLU no posee ninguna tienda física para la venta de productos.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación:

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación:

La tienda virtual de www.lineahogarshop.com está activa a nivel mundial.

2.3 Capacidad para contratar:

Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente:

La validación de un pedido a través de la web www.lineahogarshop.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.lineahogarshop.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:

LINEA HOGAR DECO, SLU se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.lineahogarshop.com:

3.1 Publicación de precios:

De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.2 Información de productos:

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.

Los contenidos de www.lineahogarshop.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos.

Los productos ofertados en nuestra web incorporan fotografías y detallan características esenciales del mismo. El color y proporciones del producto observable en la fotografía no son vinculantes. En las características se identifican los mismos.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s:

Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

• a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
• b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.

Si declina nuestras sugerencias, la totalidad del pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por el mismo.

3.4 Derecho de Anulación:

LINEA HOGAR DECO, SLU se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.lineahogarshop.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de LINEA HOGAR DECO, SLU le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año:

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las quince (15) horas, quedando para el día hábil siguiente en L'Arboç. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados el lunes siguiente, o primer día hábil.

3.6 Fraude:

Si LINEA HOGAR DECO, SLU sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, sin necesidad de registrarse. En este caso realizara el proceso de compra como invitado (ver mas adelante). Si desea darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, podrá acceder al apartado “MI CUENTA” para consultar y gestionar sus datos y sus pedidos guardados como usuario de la web.

Asimismo, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se le informa que el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• 1. Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
• 2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
• 3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
• 4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.

  Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

• 5. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
• 6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, o en 24 horas no recibiera el correo de confirmación del pedido, deberá notificarlo de inmediato a LINEA HOGAR DECO, SLU a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.lineahogarshop.com.

LINEA HOGAR DECO, SLU proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@lineahogarshop.com si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

LINEA HOGAR DECO, SLU pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

5. ENVÍO:

Los envíos se realizarán a través de la Compañía ASM-GLS, cuyo teléfono de Atención al Cliente es +34 938 199 717.

El plazo de entrega variará según la población de destino y la forma de pago elegida. El cliente podrá hacer el seguimiento del envío de su pedido a través del link que le facilitaremos, con el número de tracking del pedido, en la web del transportista ASM-GLS. El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda www.lineahogarshop.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, LINEA HOGAR DECO S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LINEA HOGAR DECO S.L.U.se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito:

A través del sistema de pago online, siendo ésta una plataforma segura. Visa (Verified by Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode), 4B, Maestro y VPAY.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LINEA HOGAR DECO S.L.U.

Al pagar con tarjeta, se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

7.2 PayPal:

Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y LINEA HOGAR DECO, SLU no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas. Más información en Paypal. https://www.paypal.com

8. ENTREGA DE PEDIDOS:

8.1 Dirección del Envío:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos se realizan a destinos de cualquier país del mundo.

LINEA HOGAR DECO, SLU pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

8.2 Plazos de entrega:

El cliente podrá hacer el seguimiento del envío de su pedido a través del link que le facilitaremos, con el número de tracking del pedido, en la web del transportista ASM-GLS.

Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lineahogarshop.com indicando el número de pedido.

8.3 Confirmación del envío

En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

8.4 Daños en la entrega:

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 902024598 o al email info@lineahogarshop.com dentro del as 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a realizar el reembolso del precio pagado por el mismo.

Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente 902024594 o al email info@lineahogarshop.com. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

8.5 Precios de transporte:

Los portes gratuitos estarán sujetos a un mínimo de compra según zona geográfica (ver la siguiente tabla). Para pedidos que no lo cumplan, el precio del transporte será: 

Para países fuera de Europa, el coste del transporte será:

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

9.1 Derecho de desistimiento:

El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, contactando con LINEA HOGAR DECO S.L.U. a través de ESTE formulario, dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido por parte del usuario. Es imperativo que el cliente informe de su voluntad de desistimiento a LINEA HOGAR DECO S.L.U. en los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, a través del formulario de contacto, indicando “Desistimiento” en el motivo de la consulta y especificando el número de pedido correspondiente. La gestión del transporte de devolución y los gastos del mismo serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

ES IMPERATIVO QUE EL CLIENTE INCLUYA DENTRO DEL PAQUETE DEVUELTO, EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN RELLENADO. DESCARGUE EL FORMULARIO A TRAVÉS DE NUESTRA WEB O HACIENDO CLICK AQUÍ.

No se aceptarán devoluciones de productos utilizados. Los productos y sus envases deberán ser entregadas en perfectas condiciones, sin ningún tipo de daño o defecto que impida su venta como nuevo. Una vez recibido, el producto pasará una inspección técnica y una vez comprobado el estado del mismo, el cliente recibirá, en un plazo máximo de 15 días, la devolución del importe íntegro del/de los productos devueltos, a través del mismo modo de pago que utilizó para la compra o un código de descuento para futuras compras (siempre que el cliente nos indique que prefiere esta opción).Reintegro Paypal: Ver condiciones en www.paypal.com.

En ningún caso se aceptarán desistimientos de aquellos artículos vendidos al corte o que requieran de una configuración personalizada o hayan sido personalizados por el cliente. No se aceptarán productos que hayan sido usados y ya no se puedan vender.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total del/de los producto/s devuelto/s.

9.2 Devolución de producto defectuoso:

Si alguno de los productos recibidos fuera erróneo o estuviera defectuoso/tarado, el cliente puede devolverlo hasta 14 días naturales a partir de la fecha de entrega y recibirá devuelto (una vez comprobada la mercancía en LINEA HOGAR DECO S.L.U.) el importe íntegro de su compra, incluidos los gastos de transporte de envío correspondientes al producto devuelto (los gastos de aduanas, si los hubiere, corren, de forma íntegra, a cargo del cliente). Una vez el cliente contacte con LINEA HOGAR DECO S.L.U. a través de ESTE formulario, LINEA HOGAR DECO S.L.U. gestionará la devolución con el transportista y asumirá los cargos de la misma (los gastos de aduanas, si los hubiere, corren, de forma íntegra, a cargo del cliente).

Es imperativo que el cliente informe de su voluntad de devolución a LINEA HOGAR DECO S.L.U. en los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, a través del formulario de contacto, indicando “Devolución” en el motivo de la consulta y especificando el número de pedido correspondiente. LINEA HOGAR DECO S.L.U. se pondrá entonces en contacto con la empresa de transporte para que un transportista recoja el paquete en la misma dirección en la que se entregó.

ES IMPERATIVO QUE EL CLIENTE INCLUYA DENTRO DEL PAQUETE DEVUELTO, EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN RELLENADO. DESCARGUE EL FORMULARIO A TRAVÉS DE NUESTRA WEB O HACIENDO CLICK AQUÍ.

No se aceptarán devoluciones de productos utilizados. Los productos y sus envases deberán ser entregadas en perfectas condiciones, sin ningún tipo de daño o defecto que impida su venta como nuevo. Una vez recibido, el producto pasará una inspección técnica y una vez comprobado el estado del mismo, el cliente recibirá, en un plazo máximo de 15 días, la devolución del importe que corresponda, a través del mismo modo de pago que utilizó para la compra. Reintegro Paypal: Ver condiciones en www.paypal.com.

9.3 Cambios de producto:

Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o medida. El cliente que desee realizar una sustitución de un producto por otro deberá devolver este producto por la vía del “desistimiento” (explicada en el apartado 9.1) y realizar otra compra para el nuevo producto que desee).

9.4 Cancelaciones: 

Si el cliente desea cancelar su pedido antes de que éste haya salido de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por conseguirlo. No obstante, puesto que somos muy rápidos preparando y sirviendo nuestros pedidos, es probable que esto no sea posible y que el cliente tenga que recurrir a la vía del “desistimiento”, una vez lo reciba.

10. RECLAMACIONES:

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo dirigiéndose a nosotros en la dirección del establecimiento de LINEA HOGAR DECO S.L.U., situado en POL. IND. EL FOIX C/VIDRE 13 (43720- L’ARBOÇ) o en el correo electrónico info@lineahogarshop.com

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 902024594 o a través de nuestro formulario de contacto.