Livraison gratuite à partir de 30 € (voir conditions ici).

1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT:

D'un côté, le fournisseur des produits, LINEA HOGAR DECO, SLU (ci-après également fournisseur), ayant son siège social dans Polígono Industrial El Foix, C / Del Vidre, 13, 43720 L'Arboç (Tarragona), Espagne, N.I.F. B63011761, numéro de téléphone du service clientèle (depuis l’Espagne) (+34) 977.187.172 et adresse électronique: info@lineahogarshop.com, en tant que propriétaire du site Web www.lineahogarshop.com, présente le document contractuel qui régira la passation des marchés sur le site Web examiné.

D'autre part, l'utilisateur-client (ci-après l'utilisateur), enregistré sur le site Web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde de la véracité des données personnelles fournies à l'utilisateur.

Les conditions générales du contrat régissent les relations de vente à distance entre LINEA HOGAR DECO S.L.U. et l'utilisateur, conformément aux dispositions légales, notamment la loi n ° 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat, la loi n ° 26/1984 du 19 juillet sur la défense des consommateurs et Utilisateurs, au décret royal 1906/1999 du 17 décembre 1999, qui régit les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales, la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, Loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail et loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

TOUTES LES PARTIES ACCEPTENT ce document, ceci impliquant que l'utilisateur:

  • a) A lu et compris ce qui est dit ici.
  • b) Est une personne majeure et ayant une capacité suffisante pour contracter.
  • c) Assume toutes les obligations énoncées dans le présent contrat.
  • d) A lu et accepté les présentes conditions générales d'achat dès l'achat de tout produit offert.

Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.

Le fournisseur met à leur disposition l'adresse électronique info@lineahogarshop.com afin de poser des questions sur ces conditions.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à toutes les locations effectuées via le site internet du prêteur.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales, sans que cela affecte les produits ou les promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. En tout état de cause, avant d'acheter les produits, les présentes conditions générales doivent être consultées.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.

LINEA HOGAR DECO, SLU n'est pas responsable des pertes de données, des fichiers ou des dommages résultant d'une défaillance de l'utilisateur dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés, telles que les cartes mémoire.

LINEA HOGAR DECO, SLU n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le Web.

La responsabilité de LINEA HOGAR DECO, SLU pour les produits fournis est limitée à son montant. L'utilisateur décline toute responsabilité vis-à-vis du fournisseur pour quelque motif que ce soit en cas d'insatisfaction des produits achetés sur le site internet www.lineahogarshop.com ainsi que d'éventuelles pannes, accès lents ou erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au Web.

LINEA HOGAR DECO, SLU est une société spécialisée dans la vente à distance de produits de décoration, de matières plastiques et textiles, d'accessoires et de services connexes. LINEA HOGAR DECO, SLU vend ses produits sur Internet par le biais de son site Web et / ou par téléphone. LINEA HOGAR DECO, SLU n'a pas de magasin physique pour la vente de produits.

 

2. OBJET DU CONTRAT:

2.1 Champ d’application:

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d’achat-vente née entre le fournisseur et l’utilisateur au moment où il accepte les présentes conditions d’achat lors du processus de passation de marché en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC s'appliqueront à compter du jour où la commande est passée.

La relation contractuelle d’achat implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et exposée publiquement sur le site Web, d’un produit spécifique.

2.2 Territoire d'application:

Le magasin en ligne de www.lineahogarshop.com est actif dans le monde entier.

2.3 Capacité de contracter:

Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4 Acceptation du client:

La validation d'une commande via le Web www.lineahogarshop.com se fait par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique de la CCÉG. Ces conditions sont disponibles sur le site Web www.lineahogarshop.com ou, si vous le souhaitez et sur demande, nous pouvons le rendre disponible par courrier électronique.

2.5. Modification des conditions générales de vente:

LINEA HOGAR DECO, SLU se réserve le droit d'apporter des modifications et / ou des modifications aux présentes conditions générales. Nous conseillons à nos clients de les vérifier régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient introduits une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date à laquelle la commande a été passée seront appliquées.

 

3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.lineahogarshop.com:

3.1 Publication des prix:

Exceptionnellement, les prix des produits présentés sur notre site Web peuvent être spécifiés de manière erronée et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin de vous envoyer une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix correspondant est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons le montant que vous avez déjà payé.

3.2 Information sur le produit:

L'information contenue dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site web ou fournie par nos agents ou nos employés est une invitation à conclure un accord. Cette information ne constitue pas une offre de fournir un produit de notre part.

Le contenu de www.lineahogarshop.com est mis à jour régulièrement pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et les plus détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, dans des cas exceptionnels, des informations provisoires sur certains produits.

Les produits proposés sur notre site Web incorporent des photographies et détaillent les caractéristiques essentielles de ceux-ci. La couleur et les proportions du produit observables sur la photo ne sont pas contraignantes. Dans les caractéristiques, ils sont identifiés.

Toutes les informations contractuelles sur le site Web sont affichées en espagnol (espagnol). La communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, se fera dans cette langue, bien que le client puisse le faire si nécessaire. toujours dans une autre langue avant de commencer la procédure de passation de marché.

3.3 Disponibilité du ou des produits:

Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous donner le choix entre les options suivantes:

  • a) choix d'un produit de remplacement ayant des caractéristiques similaires à celles du produit à remplacer;
  • b) la communication de votre disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que le produit soit à nouveau disponible dans le magasin.

Si vous refusez nos suggestions, l'intégralité de la commande liée à ces produits sera annulée et tout montant que vous auriez payé sera remboursé.

3.4 Droit de rétractation:

LINEA HOGAR DECO, SLU réserve cette action (droit de rétractation) de l'expédition d'un produit spécifique qui ne respecte pas les exigences de qualité imposées sur tous les produits de www.lineahogarshop.com. Si ce manque de qualité est détecté, le service client de LINEA HOGAR DECO, SLU proposera un produit de remplacement et, si le remplacement ne convient pas au client, le coût dudit remplacement sera remboursé.

3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l’année:

Les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours de l’année, bien que les commandes passées après quinze (15) heures ne soient pas traitées, en restant pour le prochain jour ouvrable à L'Arboç. Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées le lundi ou le premier jour ouvrable suivant.

3.6 Fraude:

Si LINEA HOGAR DECO, SLU soupçonne ou détecte une anomalie ou une fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

 

4. PROCES D’ACHAT:

L'utilisateur doit accéder aux produits proposés par le fournisseur, sans avoir à s'inscrire. Dans ce cas, vous compléterez le processus d'achat en tant qu'invité (voir ci-dessous). Si vous souhaitez vous inscrire via le site Web via la création d'un compte utilisateur, vous devez fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), loi organique n ° 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et autres législations en vigueur sur la protection des données à caractère personnel relatives à la protection des données des données personnelles et du décret royal 1720/2007 du développement de la LOPD, détaillés dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser de manière diligente et à ne pas les rendre accessibles aux tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol du même ou de l'accès possible par un tiers non autorisé, de sorte qu'il procède au blocus immédiat.

L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots ayant pour but de semer la confusion parmi les utilisateurs en l'identifiant comme membre à part entière du fournisseur, ainsi que les expressions abusives, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la moralité bonnes habitudes.

Une fois le compte utilisateur créé, vous pouvez accéder à la section "MON COMPTE" pour consulter et gérer vos données et vos commandes enregistrées en tant qu'utilisateur du site Web

.

En outre, conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous avez été informé que le processus de passation des marchés futurs les étapes suivantes:

  • 1. Choisissez le produit en cliquant dessus, et il sera ajouté automatiquement dans le "panier".
  • 2. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, vous devez sélectionner l'option "Continuer mes achats". Si vous en avez ajouté par erreur un que vous ne vouliez pas, vous devez cliquer sur l'option pour le supprimer du panier. Dans le panier, vous verrez les articles, la quantité, le prix et le montant total. Une fois que tous les produits ont été choisis, les taxes, les frais et les remises sont calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.
  • 3. Une fois le (s) produit (s) choisi (s), vous devez cliquer sur le dernier onglet pour passer la commande. Lorsque vous cliquez sur cette option, la confirmation d’achat apparaît (récapitulatif de la commande passée, vos données et le mode de paiement choisi).
  • 4. L'enregistrement de l'utilisateur sera demandé afin de procéder à l'achat (cette inscription est gratuite), dans lequel un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel il / elle devra accepter la politique de confidentialité). Dans l'adresse email indiquée, un email confirmant l'enregistrement Si vous étiez déjà enregistré, vous pouvez accéder à vos données en cliquant sur le bouton d'utilisateur déjà enregistré.

    Vérifiez les contrôles de courrier indésirable et de courrier indésirable dans votre boîte de réception et vérifiez toujours que les informations de contact que vous avez fournies sont correctes.

  • 5. Une fois enregistré, un écran d’observations apparaît, dans lequel vous pouvez indiquer le calendrier de livraison; une case à cocher qui doit être cochée car il s'agit de l'acceptation des présentes Clauses générales d'approvisionnement et de la Politique de confidentialité.
  • 6. Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer

Dans tous les cas, la plate-forme de recrutement du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de location terminée, par e-mail de toutes les caractéristiques, prix, formes de transport, date de passation des marchés et livraison estimée du produit.

S'il y a un type d'erreur dans l'adresse indiquée ou dans un autre point de la commande, ou si vous n'avez pas reçu le courrier de confirmation de la commande dans les 24 heures, vous devez immédiatement informer LINEA HOGAR DECO, SLU à l'adresse électronique qui apparaîtra. sur le Web pour procéder à la correction de cette erreur.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle via l’une des méthodes fournies sur le site Web www.lineahogarshop.com.

LINEA HOGAR DECO, SLU fournira GRATUITEMENT le Service Client à travers notre email de contact info@lineahogarshop.com si vous choisissez un autre moyen de communication, l’utilisateur est responsable de son coût particulier.

LINEA HOGAR DECO, SLU met à votre disposition des téléphones en Espagne, aux frais de votre opérateur téléphonique.

ACHETER COMME INVITÉ

Ce site Web permet également l’achat en tant qu’invité via la fonctionnalité d’achat. Dans ce mode d'achat, seules les informations essentielles vous permettant de traiter votre commande vous seront demandées. Une fois le processus d'achat terminé, il vous sera proposé de vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.

 

5. LIVRAISON:

Les envois seront effectués via la société ASM-GLS, dont le numéro de téléphone du service clientèle est le +34 938 199 717.

Le délai de livraison varie en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Le client peut suivre la livraison de votre commande grâce au lien que nous vous fournirons, avec le numéro de suivi de la commande, sur le site Web du transporteur ASM-GLS. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité en cas de non livraison du produit ou du service, car les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'utilisateur et que ce dernier, ou son délégué, aura signé le récépissé de livraison.

Il appartient à l'utilisateur de vérifier les produits lors de la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le document d'accusé de réception.

Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas la livraison physique d'un produit, celui-ci étant directement téléchargé du site Web, le fournisseur informera préalablement l'utilisateur de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

 

6. PRIX ET CONDITIONS DE VALIDITE DES OFFRES:

Tous les prix affichés dans le magasin www.lineahogarshop.com incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix figurant sur le site internet sont valables sauf erreurs de typographie ou de fin de stock, ils seront dans tous les cas exprimés en Euro (€). Ces frais, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou de tout autre service supplémentaire et les pièces jointes au produit ou service acheté.

(IMPÔT SUR LA VALEUR AJOUTÉE: conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits ou des services doit être comprise sur le territoire d’application TVA espagnole si l’adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.Le taux de TVA applicable sera toujours valable légalement en fonction de l’article en question. Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l’article 21 de la loi n ° 37/1992, sans préjudice de l’application des droits et taxes conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.)

Le paiement effectué au fournisseur entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ainsi que envoyée avec le produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Web et appliqués automatiquement par le processus de passation de marché au cours de la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours préalablement communiqué aux utilisateurs.

Dans le cas d'un produit offert, le prix de l'offre et sa validité seront toujours indiqués ainsi que ses caractéristiques essentielles.

Conformément à la réglementation en vigueur, LINEA HOGAR DECO S.L.U. offre des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix.

Toutefois, LINEA HOGAR DECO S.L.U. se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés sur son site Web, simplement en modifiant le contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment par le web seront régis par les conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.

Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les opérations financières ont été effectuées et serviront à déterminer si ladite commande est ou non soumise à une promotion.

Pour toute information relative à la commande, l'Utilisateur peut contacter par le biais du téléphone du service client du FOURNISSEUR ou par courrier électronique à l'adresse indiquée.

 

7. MODES DE PAIEMENT:

Ci-dessous, nous détaillons les systèmes disponibles:

7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit:

via le système de paiement en ligne, il s'agit d'une plate-forme sécurisée. Visa (vérifié par Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode), 4B, Maestro et VPAY.

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les informations relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le terminal de point de vente de la banque. Elles ne sont ni entrées ni enregistrées sur un serveur de LINEA HOGAR DECO S.L.U.

Lors du paiement par carte, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de la carte, sa date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant de De cette façon, plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

7.2 PayPal:

une fois que l'achat est terminé, si ce mode de paiement est choisi, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué correctement, votre commande sera finalisée et un email contenant le récapitulatif de votre achat vous sera envoyé. En appuyant sur le bouton "Retour au Web", vous reviendrez sur le Web pour voir la commande et l'imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et LINEA HOGAR DECO, SLU n'assume aucune responsabilité à leur égard. Plus d'informations sur https://www.paypal.com

 

8. LIVRAISON DES COMMANDES:

8.1 Adresse de livraison:

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ne se produit pas du fait que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société, ainsi que l'absence du destinataire.

Le délai de livraison de la commande sera pendant les heures normales de bureau.

Nonobstant ce qui précède, le prêteur a adopté les mesures requises d'un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus, de sorte qu'aucune responsabilité ne puisse être imputée au fournisseur.

Les envois sont effectués vers des destinations dans tous les pays du monde.

LINEA HOGAR DECO, SLU mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site à la date de délivrance de la confirmation de commande.

8.2 Conditions de livraison:

Le client peut suivre la livraison de votre commande grâce au lien que nous vous fournirons, avec le numéro de suivi de la commande, sur le site Web du transporteur ASM-GLS.

Veuillez noter qu'en l'absence de disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en contactant notre service clientèle à la suivante adresse email: info@lineahogarshop.com en indiquant le numéro de commande.

8.3 Confirmation de l'envoi

Au moment de la livraison de la commande à notre transporteur, nous vous enverrons une confirmation de l'envoi à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Web de notre transporteur.

8.4 Détérioration de la livraison:

Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si, au moment de la livraison, une détérioration du colis était clairement visible, sans qu'il soit nécessaire de manipuler les emballages d'expédition ni celui du produit, cela signifie que le produit a des défauts causés par le transport ou qu'il est vu, de la même manière, si il y a une erreur dans les marchandises reçues, le client doit préciser ce fait dans le bon qui signe le transporteur et contacter immédiatement notre service clientèle au numéro 902024598 ou par courrier électronique à info@lineahogarshop.com dans les 24 heures suivant la réception, pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et procéder à rembourser le prix payé.

Une preuve de livraison sans aucun rapport de dommage équivaut à un produit dont l'emballage est en parfait état. De même, si des dommages sont détectés dans le produit une fois que l'emballage est ouvert et que l'emballage est en parfait état, le client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre service clientèle au numéro 902024594 ou par courrier électronique à info@lineahogarshop.comAprès 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommage au produit ne sera acceptée.

8.5 Prix du transport:

La livraison gratuite sera soumise à un achat minimum en fonction de la zone géographique (voir tableau ci-dessous). Pour les commandes qui ne correspondent pas à l'achat minimum, le prix du transport sera :

Condiciones transporte - FR

Pour les pays hors Europe, le coût du transport sera :

 

9. DROIT DE RETRACTATION:

9.1 Droit de rétractation:

L'utilisateur dispose de 14 jours calendrier, à compter de la date du produit, pour le retour de celui-ci (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou de l'un des produits de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire attaché aux présentes conditions, avec votre numéro de commande (pour obtenir le remboursement de la totalité du produit dans les délais quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande), ainsi que vos coordonnées. Les frais de transport liés au retour seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Les retours de produits utilisés ne seront pas acceptés. Les produits et leurs emballages doivent être livrés en parfait état, sans aucun dommage ni défaut empêchant sa vente à l'état neuf. Une fois reçu, le produit passera un contrôle technique et, une fois son statut vérifié, le client recevra, dans un délai maximum de 15 jours, le remboursement du montant correspondant, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Remboursement Paypal: Voir les conditions sur www.paypal.com.

En aucun cas ne seront acceptées des rétractations pour des articles vendus à la coupe ou qui nécessitent une configuration personnalisée ou qui ont été personnalisés par le client. Les produits qui ont été utilisés et ne peuvent plus être vendus ne seront pas acceptés.

Il est conseillé de le retourner dans son emballage d'origine, au cas où cela ne serait pas possible, le produit subirait une dépréciation. Dans ce cas, le client doit gérer le retour avec un transporteur et en assumer tous les frais, en veillant à ce que le produit soit de retour dans les locaux de LINEA HOGAR DECO S.L.U. dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande.

Tant que les produits sont retournés dans un délai de 14 jours calendaires, sans dommages ni marques d'usure et conformément aux exigences établies dans cette section, avec le numéro de retour que nous avons fourni, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.

9.2 Retour du produit défectueux:

Si l'un des produits reçus était erroné ou défectueux, le client peut le renvoyer jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et recevra un remboursement (une fois que les marchandises auront été vérifiées à LINEA HOGAR DECO SLU) le montant total de votre achat, y compris les frais de transport pour l'expédition correspondant au produit retourné (les frais de douane, le cas échéant, sont intégralement à la charge du client). Une fois que le client a contacté LINEA HOGAR DECO S.L.U. via le formulaire de contact, LINEA HOGAR DECO S.L.U. prendra en charge le retour avec le transporteur et en assumera les frais (les frais de douane, le cas échéant, sont intégralement à la charge du client).

Il est impératif que le client informe à LINEA HOGAR DECO S.L.U. de sa volonté de retourner un produit, dans les 14 jours calendrier à compter de la date de réception de la commande, via le formulaire de contact, en indiquant "Retour" dans le motif de la requête et en spécifiant le numéro de commande correspondant. LINEA HOGAR DECO S.L.U. Vous contacterez ensuite la société de transport pour qu'un transporteur récupère le colis à la même adresse que celle où il a été livré.

IL EST IMPERATIF QUE LE CLIENT INCLUT DANS LE FORFAIT RETOURNÉ LE FORMULAIRE DE RETOUR REMPLI. TELECHARGEZ LE FORMULAIRE SUR NOTRE WEB OU EN CLIQUANT ICI.

Les retours de produits utilisés ne seront pas acceptés. Les produits et leurs emballages doivent être livrés en parfait état, sans aucun dommage ni défaut empêchant sa vente à l'état neuf. Une fois reçu, le produit passera un contrôle technique et, une fois son statut vérifié, le client recevra, dans un délai maximum de 15 jours, le remboursement du montant correspondant, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Remboursement Paypal: Voir les conditions sur www.paypal.com.

9.3 Changements de produit:

Le changement est considéré comme une substitution du même produit dans une autre couleur et / ou mesure. Le client qui souhaite remplacer un produit par un autre doit renvoyer ce produit via "retractationt" (expliqué à la section 9.1) et effectuer un autre achat pour le nouveau produit souhaité.

 

10. RECLAMATIONS:

Si le client souhaite déposer une réclamation, il peut le faire en nous contactant à l'adresse de LINEA HOGAR DECO S.L.U., située à POL. IND. LE FOIX C / VIDRE 13 (43720- L'ARBOÇ) ou dans l'email info@lineahogarshop.com

 

11. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) n ° 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux judiciaires, grâce à l'intervention d’une tierce partie, appelée organe de règlement des différends, qui sert d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord et pourra enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plate-forme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. NULLITÉ ET INEFFICIENCE DES CLAUSES:

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou cette inefficacité n’affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant des conditions générales, avoir cette disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée.

 

13. LOI APPLICABLE ET JURISDICTION:

Ces conditions doivent être régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans les matières non expressément établies. Le fournisseur et l'utilisateur acceptent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions aux tribunaux du domicile du fournisseur (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique).

Dans le cas où l'utilisateur a son domicile en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction en se soumettant aux tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).

 

14. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

De plus, nous avons des formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le numéro du service clientèle, depuis l’Espagne 902024594 ou via notre formulaire de contact.